Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang dikumpulkan aplikasi dan layanan TeRa, untuk apa, dan apa hak Anda. TeRa diselenggarakan oleh Prima Interaktif (“kami”), yang bertindak sebagai pengendali data pribadi Anda.

Ringkasnya

• Kami menyimpan nomor WhatsApp Anda, nama yang Anda tulis, dan pesan yang dikirimkan kepada Anda.
• Kami tidak menampilkan iklan, tidak memasang pelacak, dan tidak menjual data Anda.
• Anda bisa menghapus akun kapan saja dari dalam aplikasi.

Data yang kami kumpulkan

Yang Anda berikan

• Nomor WhatsApp. Kami menerimanya dari WhatsApp saat Anda mengirim pesan masuk ke nomor kami. Nomor ini menjadi identitas akun Anda.
• Nama. Yang Anda tulis saat pertama kali masuk; bisa diubah kapan saja.
• Pilihan bahasa.

Yang kami terima dari WhatsApp saat Anda masuk

• Isi pesan masuk yang Anda kirim (berisi kode sekali pakai), nomor pengirimnya, dan pengenal pengguna yang diberikan WhatsApp untuk akun bisnis kami.

Yang dibuat saat Anda memakai aplikasi

• Data perangkat: pengenal acak yang dibuat aplikasi untuk pemasangan ini, jenis sistem (Android atau iOS), versi aplikasi, dan token notifikasi dari Google agar kami bisa mengirim notifikasi ke HP Anda.
• Sesi masuk: kapan dan dari perangkat mana Anda masuk, supaya Anda bisa melihat dan mengeluarkan perangkat yang masuk ke akun Anda.
• Alamat IP saat Anda memulai proses masuk, untuk mencegah penyalahgunaan.
• Pesan untuk Anda: pesan yang dikirim bisnis ke nomor Anda, lampirannya, dan catatan apakah pesan sudah dibaca serta apakah notifikasinya terkirim.

Kami tidak meminta dan tidak mengakses kontak, lokasi, foto, mikrofon, atau kamera Anda.

Untuk apa data dipakai

• Membuat dan mengamankan akun Anda, termasuk memberi tahu Anda bila akun masuk di perangkat lain.
• Menyampaikan pesan dari bisnis yang mengirim ke nomor Anda, dan mengirim notifikasinya.
• Menunjukkan kepada bisnis pengirim jumlah pesan yang sampai dan dibaca.
• Mencegah penyalahgunaan dan menjaga layanan tetap berjalan.

Dasar pemrosesannya adalah pelaksanaan layanan yang Anda minta dengan mendaftar, kepentingan sah kami untuk menjaga keamanan layanan, dan persetujuan Anda untuk hal yang memerlukannya, seperti izin notifikasi di HP.

Dari mana pesan datang

Pesan di inbox Anda dikirim oleh bisnis (misalnya resto atau pengelola gedung) yang memiliki nomor WhatsApp Anda dari hubungan mereka sendiri dengan Anda. Bisnis itu bertanggung jawab atas isi pesannya dan atas cara mereka memperoleh nomor Anda. Bila sebuah bisnis mengirim ke nomor yang belum punya akun TeRa, pesannya kami simpan paling lama 30 hari dan hanya ditampilkan bila pemilik nomor itu mendaftar.

Bisnis pengirim tidak melihat nama, perangkat, atau data akun Anda di TeRa. Mereka hanya mendapat laporan jumlah: berapa nomor yang terdaftar, berapa pesan yang dibaca, dan berapa notifikasi yang terkirim.

Dengan siapa data dibagikan

Kami tidak menjual data pribadi. Data hanya diproses oleh penyedia yang kami pakai untuk menjalankan layanan:

Penyedia	Untuk apa	Data yang terlibat
Google Cloud	Server dan penyimpanan (Indonesia dan Singapura)	Seluruh data layanan
Firebase Cloud Messaging (Google)	Mengirim notifikasi ke HP	Token notifikasi, judul dan awal isi pesan
WhatsApp Business Platform (Meta)	Proses masuk	Pesan masuk dan balasan konfirmasi

Kami dapat membuka data bila diwajibkan oleh hukum atau perintah yang sah dari pihak berwenang.

Penyimpanan di luar Indonesia

Sebagian server berada di Singapura, dan penyedia di atas dapat memproses data di negara lain. Kami memilih penyedia yang menerapkan perlindungan data yang memadai.

Berapa lama data disimpan

• Akun, perangkat, dan sesi: selama akun Anda ada. Sesi berakhir sendiri setelah 90 hari tidak dipakai.
• Pesan: sampai masa berlakunya habis, ditarik pengirim, atau akun Anda dihapus.
• Catatan percobaan masuk (termasuk alamat IP): dihapus berkala; tidak disimpan untuk jangka panjang.
• Pesan untuk nomor yang belum terdaftar: paling lama 30 hari.

Menghapus akun

Buka Profil di aplikasi, lalu pilih Hapus akun. Akun, sesi, dan pendaftaran perangkat Anda dihapus saat itu juga. Catatan bahwa sebuah pesan pernah dikirim dan dibaca tetap ada untuk statistik pengirim, tetapi tanpa nomor dan tanpa kaitan dengan Anda. Cara lain dan rinciannya ada di halaman Hapus akun.

Hak Anda

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak antara lain untuk:

• mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda dan mendapat salinannya;
• memperbaiki data yang keliru;
• menghapus data dan mengakhiri pemrosesannya;
• menarik persetujuan yang pernah Anda berikan;
• mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Kirim permintaan ke [email protected]. Kami menjawab paling lambat 3 x 24 jam untuk permintaan yang diatur undang-undang, dan mungkin perlu memastikan dulu bahwa nomor yang dimaksud memang milik Anda.

Keamanan

Semua koneksi ke layanan memakai enkripsi. Kode masuk hanya berlaku beberapa menit dan sekali pakai, dan hanya perangkat yang memulai proses masuk yang bisa menyelesaikannya. Lampiran disimpan di penyimpanan privat dan dibuka lewat tautan yang berlaku beberapa menit. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; bila terjadi kegagalan pelindungan data yang menyangkut Anda, kami memberi tahu Anda sesuai ketentuan hukum.

Anak-anak

TeRa tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data mereka. Bila Anda mengetahui seorang anak membuat akun, hubungi kami agar akunnya dihapus.

Perubahan kebijakan

Bila kebijakan ini berubah secara berarti, kami memberi tahu lewat aplikasi atau halaman ini sebelum perubahan berlaku. Tanggal di bagian atas menunjukkan versi yang berlaku.

Kontak

Prima Interaktif Email: [email protected]